Grundlage für die Vergabe des Dental High Care Qualitätszeichens ist das einzigartige Arztbewertungssystem, welches auf der Basis einer wissenschaftlich fundierten Methodik vom Institut für Sozialmedizin, Epidemiologie und Gesundheitssystemforschung (ISEG) entstand. Die Auszeichnung besonderer medizinischer Qualität durch Qualitätszeichen ist laut Bundesverwaltungsgericht jetzt möglich.
Die Voraussetzung, dass eine schriftliche Patientenbefragung für das Qualitätsmanagement relevante Informationen liefert, ist die Validität des Erhebungsinstrumentes. Im deutschsprachigen Raum mangelt es an solchen Instrumenten. Vor diesem Hintergrund wurde der ZAP-Fragebogen (Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung – Qualität aus Patientenperspektive) als ein standardisiertes Instrument zur Messung der prozessbezogenen Patientenzufriedenheit vom Institut für Sozialmedizin, Epidemiologie und Gesundheitssystemforschung der Medizinischen Hochschule Hannover (ISEG) entwickelt. In enger Zusammenarbeit mit Zahnärzten und verschiedenen Arztbewertungsportalen, passte Prof. Dr. med. Eva Bitzer (ISEG) den Fragebogen jetzt für die Dentalbranche an. Mit 42 Erhebungskriterien wurde so der umfangreichste Bewertungsbogen aller deutschen Arztbewertungsportale geschaffen.